Финансовый уполномоченный

В случае возникновения спорных ситуаций со страховой компанией, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в страховую организацию.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте: www.finombudsman.ru (ссылка)

• Номер телефона Службы финансового уполномоченного: 8(800)200-00-10
  (бесплатный звонок по России).
• Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер. дом 3, АНО «СОДФУ»

Для потребителей финансовых услуг прием и рассмотрение обращений Финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно (кроме обращений по цессии).