!

Ведущий специалист отдела поддержки пользователей

Москва

Содержание вакансии

Обязанности:
  • Техническое сопровождение офиса с парком вычислительной и офисной техники 300 единиц.

  • Удаленное техническое сопровождение территориально распределенных офисов с общим парком вычислительной и офисной техники 50 единиц.

  • Настройка и установка новых РМ. Осуществление перемещения существующих РМ. Подключение сотрудников к сервисам компании.

  • Настройка ПК, тестирование, выявление и устранение неисправностей на ПК, оргтехники и периферии.

  • Формирование базы знаний по инцидентам.

  • Заведение и обработка обращений пользователей, поступающих в ServiceDesk. Консультация сотрудников.

  • Учет движения техники. Контроль и пополнение склада расходных материалов.

  • Проведение инвентаризации IT техники в Головном офисе Компании.

Требования:
  • Знание ОС Windows 7, 8/10 на уровне Администратора.

  • Знание офисного программного обеспечения на уровне опытного пользователя (MS Office, Adobe, Abby, архиваторы, антивирусы и т.д.).

  • Опыт работы с ЭЦП, банк-клиентами, Крипто-ПРО.

  • Опыт диагностики/ремонта/модернизации ПК и оргтехники на уровне замены комплектующих.

  • Умение работать с образами системы (Acronis True Image, MDT, Norton Ghost и т.д.).

  • Знание основ построения и функционирования сетей (модель OSI, TCP/IP, VPN, сервисы и службы - DNS, DHCP).

  • Опыт работы с AD

  • Опыт прокладки СКС, коммутирование сетевых розеток, кроссировки.

  • Понимание принципов работы IP-телефонии.

  • Опыт работы с системами регистрации обращений ServiceDesk.

  • Опыт работы с внешними подрядчиками.

  • Грамотная речь, уверенность, умение объяснять информацию.

  • Умение выделять типовые обращения в общем потоке обращений, а также расставлять приоритеты в работе.

  • Стрессоустойчивость, желание учиться и развиваться.

Условия:
  • Комфортабельный офис в БЦ класса «А» в 1 минуте от метро Римская / Площадь Ильича с качественным питанием, комнатой отдыха, корпоративной библиотекой, настольным теннисом, дартсом и другими настольными играми, которыми можно пользоваться после окончания рабочего дня;
  • График работы 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата с выплатой 2 раза в месяц, оплата больничных листов, отпуск 28 дней;
  • Стабильная Компания, дружный профессиональный коллектив, насыщенная корпоративная жизнь (выездные мероприятия, праздники);
  • Корпоративные скидки на страхование, услуги ДМС по базовому тарифу, скидки от партнеров: магазинов, ресторанов, кафе, фитнес-клубов, театров и т.д.
{{$store.state.message.header}}
Продолжая работу с сайтом skgelios.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера.