!

Менеджер по клиентскому сервису

Москва

Содержание вакансии

Вы решили связать свою жизнь с заботой о клиентах, но только в самом начале пути; хотите много сложных интересных задач, где вам будут помогать, но многое будет зависеть от вас; готовы начинать с малого, понимая, что это первый шаг к хорошей позиции и достойной оплате труда. И главное! Вам всегда больше всех надо и вы не думаете в рамках своих задач, а хотите помочь клиенту и компании. Приходите!

Обязанности:

  • Приём, регистрация и обработка обращений
  • Взаимодействие с другими подразделениями Компании в рамках решения вопросов и проблем, возникающих у клиентов;
  • Личное участие в решении обращений клиентов.
  • Общение с клиентами в рамках сопровождения предоставляемых услуг
  • Анализ тематики клиентских обращений, формирование регулярного отчёта
  • Переписка с клиентами по вопросам сервиса компании.
  • Внутренний документооборот.
  • Измерение и управление клиентским опытом

Требования:

  • Образование высшее или неполное высшее
  • Обязательное требование: опыт работы с клиентами, опыт обработки большого количества входящих звонков и e-mail обращений
  • Вежливость, доброжелательность, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, внимательность к деталям
  • Способность работать в быстром темпе и с большими объемами информации
  • Хорошая обучаемость;
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Мотивация на развитие, заинтересованность в работе

Условия:

  • Работа в молодом профессиональном коллективе (средний возраст - 35 лет). Отсутствие бюрократии.
  • Комфортабельный офис в бизнес центре класса «А» в 20 метрах от м. Площадь Ильича, доступное качественное питание в бизнес-центре (1 мин пешком)
  • График работы 5/2 с 12:00 до 21:00
  • Стабильная компания, дружный и профессиональный коллектив
  • Отсутствие жёсткого дресс-кода
  • Полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата (по результатам собеседования) с выплатой 2 раза в месяц, премии по итогам работы
  • Насыщенная социальная жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), материальная помощь сотрудникам, скидки на страхование.
{{$store.state.message.header}}
Продолжая работу с сайтом skgelios.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера.